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¿Preguntas sobre un pedido, el estado de un artículo o el envío? Escríbenos; normalmente respondemos en 1–2 días laborables, en alemán o inglés.

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Respuesta por correo electrónico, normalmente en 1 o 2 días laborables.
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Para cualquier consulta, incluso las que no se realicen a través del formulario.
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Ofrecemos soporte por escrito, por lo que cada respuesta queda documentada y es rastreable.

Disponibilidad y tiempo de respuesta

  • De lunes a viernesDe 9:00 a 17:00
  • Sábados y domingosCerrado
Respuesta generalmente en 1 o 2 días hábiles

Dirección

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Alemania

Por favor, no envíe artículos sin haberlos solicitado. En caso de cancelación, le facilitaremos la dirección de devolución correcta (Logística en 46419 Isselburg).

Preguntas frecuentes

Lo esencial sobre pedidos, envío y devoluciones, en pocas palabras.

¿Cuándo recibiré respuesta?

Normalmente en 1–2 días laborables. Respondemos en alemán e inglés. No ofrecemos atención telefónica, así cada respuesta queda por escrito.

¿Dónde veo el estado de mi pedido?

Tras el envío recibirás un e-mail con el enlace de seguimiento de DHL. Puedes consultar el estado actual en tu cuenta en cualquier momento. Si tienes preguntas, indícanos tu número de pedido.

¿De dónde viene la ventaja de precio?

Compramos en grandes cantidades y te trasladamos esa ventaja. Las existencias por artículo son limitadas.

¿Cómo funciona el desistimiento y quién paga la devolución?

Tienes 14 días de derecho de desistimiento desde la recepción de la mercancía. Puedes ejercerlo sin formalidades por e-mail o mediante nuestro botón de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Quedan excluidos los productos fabricados o cortados a medida.

¿Qué métodos de pago puedo usar?
  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • Bizum
  • BLIK
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  • Google Pay
  • iDEAL Wero
  • Klarna
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  • MobilePay
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Union Pay
  • Visa

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¿Enviáis también al extranjero?

Enviamos desde Alemania. Dentro de Alemania el envío es gratis a partir de 60 € de compra. Para entregas a otros países encontrarás las condiciones en el checkout.

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