Atención al cliente

Estamos aquí para ti.

¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, el estado de un artículo o el envío? Escríbenos; solemos responder en 1 o 2 días laborables, en alemán o inglés.

Envíanos un mensaje

Rellena el formulario. Cuanto más precisa sea tu información, más rápido podremos ayudarte. ¿Tienes un número de pedido? Si es así, inclúyelo.

Nombre

Correo electrónico

Asunto

Número de pedido (Opcional)

Mensaje

He leído la Política de privacidad y acepto que mis datos se traten para responder a mi solicitud.

Sus datos serán tratados de forma confidencial.

Línea directa

Envíanos un mensaje

Ir al formulario

Respuesta por correo electrónico, normalmente en 1 o 2 días laborables.

E-Mail

hallo@kaufweise.de

Para cualquier consulta, incluso las que no se realicen a través del formulario.

Sin soporte telefónico

Ofrecemos soporte por escrito, por lo que cada respuesta queda documentada y es rastreable.

Disponibilidad y tiempo de respuesta

De lunes a viernesDe 9:00 a 17:00
Sábados y domingosCerrado

Respuesta generalmente en 1 o 2 días hábiles

Dirección

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Alemania

Por favor, no envíe artículos sin haberlos solicitado. En caso de cancelación, le facilitaremos la dirección de devolución correcta (Logística en 46419 Isselburg).

Alcanza tu objetivo más rápido

Muchos problemas se pueden resolver sin necesidad de enviar un mensaje. Aquí te mostramos las formas más comunes.

Rastrea tu pedido

Consulta el estado del envío y el enlace de seguimiento de tu envío DHL.

Rastrea tu envío

Cancelaciones y devoluciones

Derecho de desistimiento de 14 días: Cancela tu contrato fácilmente en línea.

Desistir del contrato

Preguntas frecuentes

Respuestas sobre envíos, estado del producto, pago y devoluciones.

Ir a las preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Das Wichtigste zu Bestellung, Versand und Rückgabe, kurz beantwortet.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir antworten auf Deutsch und Englisch. Einen Telefon-Support bieten wir nicht, so bleibt jede Auskunft schriftlich nachvollziehbar.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit DHL-Tracking-Link. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit über dein Konto abrufen. Bei Fragen nenne uns bitte deine Bestellnummer.

Woher kommt der Preisvorteil?

Wir kaufen in großen Posten ein und geben den Einkaufsvorteil weiter. Der Bestand pro Artikel ist begrenzt.

Wie funktioniert der Widerruf, wer trägt die Rücksendekosten?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Den Widerruf kannst du formlos per E-Mail oder über unseren Widerrufsbutton erklären. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder zugeschnittene Waren.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Weitere Methoden siehst du im Checkout.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Versand erfolgt aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 60 € Bestellwert gratis. Für Lieferungen in andere Länder findest du die Konditionen im Checkout.

Nichts Passendes dabei? Schreib uns direkt, wir helfen gern weiter.