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¿Tienes alguna pregunta sobre un pedido, el estado de un artículo o el envío? Escríbenos; normalmente respondemos en un plazo de 1–2 días laborables, en alemán o inglés.

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Sus datos serán tratados de forma confidencial.

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Ofrecemos soporte por escrito, por lo que cada respuesta queda documentada y es rastreable.

Disponibilidad y tiempo de respuesta

  • De lunes a viernesDe 9:00 a 17:00
  • Sábados y domingosCerrado
Respuesta generalmente en 1 o 2 días hábiles

Dirección

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Alemania

Por favor, no envíe artículos sin haberlos solicitado. En caso de cancelación, le facilitaremos la dirección de devolución correcta (Logística en 46419 Isselburg).

Preguntas frecuentes

Lo esencial sobre pedido, envío y devolución, en breve.

¿Con qué rapidez recibo una respuesta?

Normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables. Respondemos en alemán y en inglés. No ofrecemos soporte telefónico, así toda la información queda documentada por escrito.

¿Dónde veo el estado de mi pedido?

Después del envío recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento de DHL. Puedes consultar el estado actual en cualquier momento desde tu cuenta. Si tienes alguna pregunta, indícanos tu número de pedido.

¿De dónde viene la ventaja de precio?

Compramos en grandes lotes y trasladamos la ventaja de compra. El stock por artículo es limitado.

¿Cómo funciona el desistimiento y quién paga los costes de la devolución?

Tienes derecho de desistimiento durante 14 días desde la recepción del artículo. Puedes ejercerlo sin formalidades por correo electrónico o mediante nuestro botón de desistimiento. Los costes de la devolución corren a cargo del comprador. Quedan excluidos los productos fabricados o confeccionados a medida.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?
  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • BLIK
  • EPS
  • Google Pay
  • iDEAL Wero
  • Klarna
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  • Mastercard
  • MobilePay
  • PayPal
  • Przelewy24
  • Shop Pay
  • Union Pay
  • Visa

Verás más métodos en el checkout.

¿Envían también al extranjero?

El envío se realiza desde Alemania. Dentro de Alemania, el envío es gratis a partir de 60 € de pedido. Para envíos a otros países encontrarás las condiciones en el checkout.

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